Ulfa HM. Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Pelayanan Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Prima di Rumah Sakit Umum Daerah Petala Bumi Provinsi Riau tahun 2016. J Manaj Inf Kesehat Indones. 2016;4(2). Hadjam M. Efektivitas Pelayanan Prima Sebagai Upaya Meningkatkan Pelayanan Di Rumah Sakit (Perspektif Psikologi).
FMEA pada pelayanan transfusi darah di rumah sakit. Metode FMEA dapat digunakan untuk meningkatkan keamanan, keandalan, evaluasi risiko, kendali mutu dan
Pelayanan prima di seluruh unit: pelayanan medik, pelayanan penunjang medik dan pelayanan penunjang non medik Pembelajaran dan Pertumbuhan: 1. Memiliki kondisi lingkungan kerja yang mendukung 2. Memiliki budaya kerja yang sesuai visi organisasi 3. Meningkatkan kapabilitas Peningkatan kompetensi dan keahlian karyawan Peningkatan